退換貨須知

Q1. 什麼情況無法辦理退換貨？

以下情況將無法辦理退換貨，煩請留意以免影響您的權益：

1. 超過七天鑑賞退換貨期限，請注意，七天鑑賞期是猶豫期並非試用期，商品須在可還原的狀態下才可進行退貨。
2. 經判斷產品有人為破壞或不當使用之情形。
3. 活動贈品未退回。
4. 購買組合商品但要求單品項申退。

※ 判斷為不受理退換貨之商品將原封退回，退件郵資由買方自行負擔。

為簡化及加速作業，取貨後如有不適合之商品需要退換貨，請在七天鑑賞期內透過以下管道與客服聯絡，等待客服人員通知後續流程，勿自行寄回。另須留意，組合商品須以「組」為單位進行申退，恕不接受單品拆開申退。

• 客服Line：@herhers (連結按我)
• FB客服：MiniBle迷你波微氣泡起波器(連結按我)
• 客服E-mail：info@herhers.com.tw
• 客服專線：07-359-0981 (周一至週五10:00-18:00)

1. 請另外準備一個完整的袋子或紙箱，將您的【退貨商品】連同完整【出貨單】，若有【發票】(通常為電子發票，退貨後我們會為您作廢)、【配件】及【贈品】請一起放入，妥善包裝並「完整密封」（請勿單獨使用商品原包裝袋做為退貨外包裝）避免商品於運送途中掉出遺失。如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品進行後續流程。
2. 聯繫官方客服，我們協助安排物流前往收件。

※提醒您，如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔！

Q4. 退款方式及退款時間？

聯絡客服申退時，客服人員將請您填寫「退換貨表單」，該表單送出後即無法更改退款方式，請確認退款細則後再送出。

1. 信用卡結帳
   完成商品驗收後的退貨款項退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需 7 – 14 個工作天。因每個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
   
   
2. 退款至銀行帳戶
   若您提供之收退款帳戶非玉山銀行，款項將扣除手續費，匯款手續費以銀行計算為主。

※ 請注意，務必正確填寫您的銀行退款資訊，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準，以免造成轉帳錯誤或失敗。

Q5. 如何適用「九十天滿意計畫」？

如果您是使用「九十天滿意計畫」的用戶，體驗後若不盡滿意，請聯繫Q2中的任意客服管道，我們將為您全額退費。退換貨商品寄回及退款方式請參照Q3及Q4。